Bente Joy - Fotostyling

Meest Gestelde Vragen

Algemeen

Waar kunnen we Stylingbureau Bente Joy vinden?

De studio is in het mooie oude Eem Klooster aan de Daam Fockema Laan 22 in Amersfoort.
Wanneer je een shoot hebt geboekt, ontvang je een routebeschrijving.
Het klooster is namelijk heeeeeel groot :)

Hoe boek ik een fotoshoot bij Stylingbureau Bente Joy?

Voor het boeken van een fotoshoot kan je per email contact opnemen Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of klik op onderstaande link en zoek de shoot die jij wilt boeken. Vul het formulier in en je ontvangt van mij een bevestiging.
www.bentejoy.nl/fotoshoots

Hoelang van te voren raad je aan een shoot in te plannen?
Ik wil altijd iedereen blij maken en gun iedereen die mooie herinnering. Om niemand teleur te stellen is het handig om ruim van te voren de shoot in te plannen.
Houd bij het boeken van een fotoshoot rekening met een wachttijd van ongeveer 8 weken.
Bij zwangerschap & newborn, raad ik aan bij 20 weken de shoot te boeken.
Zaterdagen zijn heel populair en worden ver van te voren ingepland. Doordeweeks is er op korter termijn plek en we werken ook met een reservelijst, dus wie weet is er op korter termijn ook plek. 

Wat is de investering voor een fotoshoot?
Een fotoshoot is een investering voor een mooie herinnering voor altijd.
Ik steek al mijn liefde en creativiteit in jullie shoot en dat is weer terug te zien op de foto ☺
De prijzen zijn terug te vinden op de website onder de fotoshoot waar jij naar zoekt:
Zie www.bentejoy.nl/fotoshoots

Voorwaarden: Als je een shoot boekt, dan betaal je meteen & zo reserveer je jouw plekje.
Mocht je nou toch verhinderd zijn, om welke reden dan ook dan ontvang je een kadobon ter waarde van de shoot (deze is 1 jaar geldig & mits het niet 48uur voor de shoot is). 

Wat verwacht ik van jouw, als klant ?
Ik vind het onwijs leuk als je door mij gefotografeerd wilt worden :) maar kijk vooraf altijd goed of mijn stijl ook jullie stijl is.
Elke fotograaf fotografeert anders en dat maakt ons ook allemaal uniek. Wat maakt mij uniek? Ik fotografeer eigenzinnig, creatief, buiten de lijntjes, vol met humor, liefde en puurheid. Dat betekend dan ook de keuze in compositie, bijsnijden en de uit eindelijke selectie van de foto's. 

Verstuur je ook RAW bestanden ?
Nee, de RAW bestanden gebruik ik om mee te werken & de uiteindelijk bewerkte aangeleverde foto's zullen JPG bestanden zijn.

Hoeveel foto’s zitten daarbij in?
Bij de shoot zitten 5 digitale foto’s
Inprincipe betaal je voor de fotoshoot en kan je naderhand zelf bepalen welke foto’s je erbij wilt kopen. Na de shoot ontvang je een digitale galerij met daarin de foto's van de shoot. Voor meer informatie over de kosten van extra foto’s kan je mij altijd even mailen.

Hoe bestel ik een kadobon?
Super lief, je wilt iemand een kadootje geven, je kunt zelf kiezen of je voor het gehele bedrag gaat of voor een bijdrage aan de shoot. De waarde van de kadobon is aan jou.
Je kunt deze bon bestellen via www.bentejoy.nl/winkeltje/kadobon bestel deze gerust daar. Vervolgens kan je er voor kiezen om hem op te halen of dat ik deze verstuur.

Is het ook mogelijk om buiten een fotoshoot te doen?
Tuurlijk, super leuk! Hier hebben we het mooiste licht en wat een playground ☺
Maar we wonen wel in Nederland en dus zitten we met het weer hihi. In de winter is het te gek met mooie blaadjes, in de zomer met de zon etc etc, Als het weer het toelaat, vind ik het ook helemaal leuk!! Heb je zelf al leuke ideetjes? Ben altijd benieuwd!! Heb zelf ook veel leuke plekjes, dus we komen er vast uit ☺. Bij fotoshoots buiten wordt er een extra bedrag van 30euro op de fotoshoot kosten gevraagd.
We hebben buiten een shoot gepland maar het gaat regenen!
Ja dat gebeurt in nederland! We kijken dan samen wat de mogelijkheden zijn. We weten vaak wel een paar dagen van te voren, dat het weer niet goed gaat worden dus daar zullen we dan ook op in spelen. Vaak regent het ook niet een hele dag, dus soms is een tijd verplaatsen ook al een goede optie!

Mijn kind is ziek en we hebben deze week een afspraak staan.
Helaas, dat kan natuurlijk gebeuren! Graag dit zo vroeg mogelijk aankaarten zodat we er rekening mee kunnen houden dat de shoot eventueel verplaatst kan worden.
Je ontvangt dan tot 48uur van te voren een kadobon (twv de shoot) die een jaar geldig is voor een andere shoot. Binnen 48uur afzeggen? Dan ontvang je een kadobon voor de helft van de shoot prijs.
Bovenstaande, omdat wij niet een andere shoot meer kunnen plaatsen en hierdoor inkomsten missen. 

Heb je nog tips voor kids die het niet superleuk vinden om op de foto te gaan en niet stil kunnen zitten?
Bij mij hoeven kids niet te poseren en stil te zitten ☺ We gaan gewoon lekker spelen. Dus vaak vinden ze het hartstikke gezellig hier! Maar hierbij nog een paar tips:

• Bereid je kind voor op de foto, vertel waar je naar toe gaat en wat jullie gaan doen.
• Kids zijn vaak gek op muziek, neem daarom gerust een cd-tje mee, deze kunnen we hier draaien.
• Neem een favo knuffel mee!
• Neem iets mee voor ze om mee te spelen, iets herkenbaars van thuis. Dit is ook fijn als ze eventjes moeten wachten.
• Neem een lekker hapje mee, door het vele spelen en de nieuwe dingetjes hebben ze ook wat sneller trek en dorst.
• Goed slapen ;) hihi en een tijd voor de shoot uitkiezen die jullie uitkomt met slaapjes.
• Gewoon relaxen, als jij relaxt bent, zijn de kids dat vaak ook ☺

Voorbereiding

Wanneer bedenken we de ideetjes voor de shoot?
Als je wilt mag jij alvast lekker gaan onderzoeken, wat vind je leuk en wat niet? Wat zou je super graag willen? Heb je al ideetjes? Of kijk anders eens rond op mijn facebook pagina en of website. Als je wilt mag je mij alvast wat info sturen over jou en een foto, zodat ik al een beetje weet wie jij bent. Een week voor de shoot ga ik met jou info mijn ideetjes toesturen ☺. Als we de ideetjes hebben, zoeken we de daarbij behorende styling en setting zodat de shoot helemaal compleet is.

Ik heb al allemaal leuke ideeën voor de shoot, kan ik hier foto’s van opsturen?
Jaaaaa dat vind ik super leuk ☺ Stuur maar door bij het boeken van je shoot. Ik zal het allemaal bewaren en tegen die tijd dat jou shoot is, zal ik ook mijn ideetjes hierop los laten. Ben altijd onwijs benieuwd naar jullie ideetjes!

Heb je tips om nog meer ideeën/inspiratie op te doen?
Ik ben zelf heel erg gek op www.pinterest.com te gekke inspiratie, lekker amerikaans, dus een beetje over de top hihi maar dat kunnen wij wel aan ;). En natuurlijk mijn facebook pagina https://www.facebook.com/pages/Fotostyling-Bentejoy/292428674113807?ref=hl en mijn website!! ☺ Kijk maar eens lekker rond!

Wie verzorgt de styling?
Dit doen we fijn samen ☺ Ik zal je bij alles helpen als je dat wilt natuurlijk. Ik ben van origine ;) een stylist. Gek op kleding, mode en details. Ik kan je overal in adviseren en inspireren. Ook werk ik samen met kledingwinkels waarvan ik kleding mag lenen ☺
Heb genoeg tips & trucs waardoor je er helemaal stylish uit ziet! Het is een fotoshoot en dan mag het best eens lekker anders. Eindelijk eens die hakken aan, die je anders nooit aan doet bijvoorbeeld. Ga je voor glamour, met hakken, en jurkje en glitters, of denk je meer aan romantisch, met kant en pastel tinten…. Zwijmel zwijmel.. ok hier kan ik nog uren over kletsen ;) En dat gaan we ook uitgebreid doen!

Werk je ook samen met een visagiste en/of kapster?
Als je het leuk vindt kan je jouw haar en make up laten doen door de kapsalon bij mij om de hoek. Dit kost 25euro en mag je tijdens het boeken van je shoot laten weten!

Tijdens de shoot

Kan ik iemand meenemen (mijn vriendin/moeder/man/oma etc.)?
Ik vind het super gezellig als iedereen graag mee wilt en er bij wilt zijn! Maar in de praktijk blijkt het toch niet zo handig. Buiten dat de studio niet zo groot is en niet die capiciteit heeft, is rust in de studio ook heel erg fijn. Ik vind het belangrjk dat iedereen zich op zijn gemak voelt en vaak is dat minder het geval als iedereen erbij is. Ook raken kinderen snel afgeleid en is het voor baby’s belangrijk dat ze veel slapen tijdens de shoot. Ik zeg daarom altijd neem alleen de mensen mee die op de foto gaan! En mocht je alleen met je kids komen, dan mag je uiteraard iemand mee nemen om te helpen. Graag even overleggen.

Mag ik zelf foto’s maken met mijn mobiele telefoon?
Het is niet toegestaan om zelf foto’s te maken met je mobiele telefoon. Wel kunnen er in overleg backstage foto’s gemaakt worden. Mochten deze foto’s gebruikt worden door de klant op social media netwerken, mag dit alleen in overleg en met een copyright van www.bentejoy.nl erbij.

Na de shoot

Hoeveel foto’s krijg ik na een shoot?
Bij de shoot in zitten 5 digitale foto’s*, mocht je extra foto’s willen afnemen, dan kan dit natuurlijk. Mail mij maar even voor de prijzen hiervoor. * muv announcement (1 foto), before & after (2 foto’s) en voortgangshoot (incl 8 foto’s)

Wanneer krijg ik de foto’s te zien?
Ik doe altijd mijn best om jou foto’s binnen twee weken af te hebben. Je ontvangt dan een mailtje van mij met een persoonlijke galerij. Daarop vind je de geschoten en bewerkte foto’s met een nummertje eronder. Zo kun je mij de foto’s aangeven welke jij wilt hebben. Het zijn niet alle foto’s, maar een selectie die ik heb uitgekozen. Je mag er van uitgaan, dat het alle mooie foto’s zijn. Alle foto’s met ogen dicht heb ik voor het gemak even weg gelaten hihi ;). Hoeveel foto’s erop jou sheet staan is heel verschillend per shoot. De ene keer zijn het er 20 en de andere keer 50 stuks.

Hoe lang blijven de foto’s bewaard?
Na de shoot ontvang je de foto's, deze foto's staan een maand in jullie persoonlijke galerij, om je keuze te kunnen maken. Nadat je gekozen hebt en jij zelf de foto's ontvangen hebt bewaar ik ze nog 3 maanden. Helaas kunnen we niet voor altijd & voor iedereen alle foto's bewaren. Zorg daarom dat je de foto's op een mooi plekje opslaat

Worden mijn foto’s op je website of op facebook geplaatst?
Altijd alleen in overleg ☺ Ik vind het heel leuk om een blog te schrijven over alle klanten en hiervan wat pics (Sneak peaks) online te posten! ☺
Mag ik de foto’s online gebruiken (bijvoorbeeld op facebook)
Tuurlijk , super leuk, lekker pronken natuurlijk ☺ Je zult vast ontzettend trots zijn.
Foto’s die je van mij ontvangt, mogen online gezet worden, met als voorwaarde dat deze voorzien is van een logo en er een duidelijke vermelding is naar Stylingbureau Bente Joy. Voor verdere toelichting hierop verwijs ik naar de algemene voorwaarden en de huisregels die je kan vinden op de website.

New born

Wanneer bedenken we de ideetjes voor de shoot?
Deze bedenken we lekker van te voren, zodat je na de bevalling alleen nog naar mij toe hoeft te komen ☺ Omdat ik al geïnstrueerd ben en wij alles overlegd hebben. Heb ik alles voorbereid en zie ik er naar uit jullie te zien.

Stylingvraag: Heb jij accessoires of moeten we die zelf meenemen?
Ik heb een heeeeeleboel! Maar toch vraag ik altijd iedereen om ook thuis eens rond te snuffelen om het eigen te maken. Hier gaan we het uitgebreid over hebben ☺ Zodat het een unieke shoot wordt!

Stylingvraag: Ik ben net bevallen, pas nog niks moois, heb je een tip?
Tuurlijk! Ik heb genoeg tips wat betreft styling ☺ Dat is het leukste wat er is hihi hier ga ik je uitgebreid in adviseren en dat komt helemaal goed! Ik wordt gesponsord door diverse merken en heb af en toe hele leuke dingetjes te leen :). 

Wie gaan er op de foto?
Bij de newborn shoot maak ik foto’s van de baby ☺ !! Maar ook zeker van de trotse papa en mama als jullie dat willen. Ik maak de foto’s vanaf de middel naar boven, dus mama’s geen excuusjes hihi, ik maak er echt wat moois van! De kleine is nu nog zo mini en dan is het juist mooi om het dicht bij je gezicht te houden. Dit zijn unieke momentjes en juist die mama liefde is prachtig om vast te mogen leggen. Mocht er een broertje of zusje zijn, is dat natuurlijk ook super om vast te leggen.

Hoelang duurt de shoot
Dit is altijd lastig in te schatten, ik houd altijd tussen de 1,5 tot 3 uur aan. Ik heb alle tijd en doe het rustig aan ☺ We houden het heel relax voor de kleine mini! Je hebt alle tijd voor voeden en verschonen en natuurlijk veel knuffelen. Omdat het voor de shoot fijn is als de baby slaapt, moeten we daar geduld voor hebben. En geloof mij dat is het echt waard ☺ Ik heb alle geduld en vind het heerlijk!

Wat voor praktische spulletjes zijn er al aanwezig?
Het is goed om te weten dat het lekker warm is in de studio! Ook zijn er kruiken tot de beschikking en zal het heel comfortabel zijn voor het kleintje. Er is een aankleedkussen (wel zelf een hydrofiele doek meenemen). Mijn studio zit in een oud klooster, helaas heb ik geen warm water en geen magnetron. Wel heb ik koud water :) & gekookt water, dus dat kan ook gemend worden voor flesvoeding. Mocht je het zelf fijn vinden om een thermoskannetje mee te nemen met warm water, mag dat natuurlijk altijd. Ook is het handig om genoeg natte billen doekjes mee te nemen en zakjes waar de vieze luier in kan.

Is het ook mogelijk om de shoot bij mij thuis te doen?
De shoot vindt plaats bij mij in de studio en enkel bij uitzonderingen kom ik naar jullie toe. Hier in de studio heb ik alles liggen en hebben we alle rust en de ruimte. Mocht het noodzaak zijn en of het niet anders kan, valt dit te overleggen.

Smash the cake

Nemen wij zelf een taart mee of kunnen we deze bij jou regelen?
Wij hebben 4 verschillende taarten bij de shoot in (unicorn taart is 5euro extra), mocht je zelf een andere taart tof vinden, kan je die altijd even laten zien, dan vragen we aan onze taarten mevrouw of ze deze wilt maken. Het kan soms zijn dat er extra voor wordt gevraagd. 

Oepsie, nu zit mijn kindje onder de taart!
Na het spelen in de taart, doen we de kleine in een badje met lekker veel schuim, hier zullen we ook foto’s van maken ☺ Dus jouw kindje gaat heeeerlijk schoon mee naar huis.

Disclaimer voor www.bentejoy.nl - Stylingbureau Bente Joy

Stylingbureau Bente Joy (kvk: 54952743), hierna te noemen Stylingbureau Bente Joy, verleent u hierbij toegang tot www.bentejoy.nl en nodigt u uit het aangebodene te kopen. Stylingbureau Bente Joy behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan u mededeling te hoeven doen.

Beperkte aansprakelijkheid

Stylingbureau Bente Joy spant zich in om de inhoud van www.bentejoy.nl zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is.

De op www.bentejoy.nl aangeboden materialen worden aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid. Deze materialen kunnen op elk moment wijzigen zonder voorafgaande mededeling van Stylingbureau Bente Joy.

Specifiek voor prijzen en andere informatie over producten op www.bentejoy.nl geldt een voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten. U kunt op basis van dergelijke fouten geen overeenkomst claimen met Stylingbureau Bente Joy.Voor op www.bentejoy.nl opgenomen hyperlinks naar websites of diensten van derden kan Stylingbureau Bente Joy nimmer aansprakelijkheid aanvaarden.

Auteursrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij Stylingbureau Bente Joy.

Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Stylingbureau Bente Joy, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is.

Overig

Deze disclaimer kan van tijd tot tijd wijzigen. Deze disclaimer is overigens via de ICTRecht-disclaimergenerator gegenereerd

Algemene voorwaarden

Inhoud
Rubriek A: Fotografie
Rubriek B: Geboortekaartjes
Rubriek C: Winkeltje

Rubriek A: Fotografie

Inhoud
1. Definities
2. Toepassing
3. Offertes
4. Levertijd
5. Gebruiksrecht en openbaarmaking
6. Klachten
7. Betaling
8. Aansprakelijkheid
9. Beëindiging overeenkomst
10. Totstandkoming opdracht
11. Tussentijdse wijzigingen
12. Annulering opdracht
13. Overmacht
14. Inzet van derden
15. Gebruiks- en eigendomsrecht
16. Kadobonnen 

1. Definities
Foto: De stoffelijke drager, door de fotograaf aan de klant geleverd, waarop een fotografisch werk (al dan niet met het oog herkenbaar) is vastgelegd, zoals een negatief, afdruk, duplicaat, polaroid, cd, dvd, of enige andere optische of elektromagnetische drager, dan wel (elektronisch verzonden) databestand.

Fotografisch werk: Elk product dat wordt afgeleverd onder de bovengenoemde werken onder de noemer ''foto".
Fotograaf: De persoon die fotografisch werk verzorgt voor de klant.
Klant: De opdrachtgever aan de fotograaf.

2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen een fotograaf en een klant, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en mondelinge of schriftelijke (elektronisch verzonden) overeenkomsten, ook na het beëindigen van een overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk en uitdrukkelijk van deze voorwaarden hebben afgeweken. Algemene voorwaarden die door een klant worden gehanteerd, worden door de fotograaf te allen tijde uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden van Toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht. Ieder geschil met betrekking tot de tekst en uitleg van deze Algemene Voorwaarden en een rechtsbetrekking tussen de fotograaf en de klant, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

3. Offertes
Offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Stylingbureau Bente Joy heeft het recht om tot twee dagen na ontvangst van de aanvaarding van haar aanbod dit aanbod te herroepen. De offerte verplicht niet tot levering van een deel van de prestatie tegen een proportionele prijs.

4. Levertijd
Indien geen levertijd is overeengekomen, wordt die in redelijkheid door de fotograaf vastgesteld.

5. Gebruiksrecht en openbaarmaking
Foto’s blijven eigendom van de fotograaf. De klant heeft enkel recht op overdracht van het eigendom als dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Tenzij anders is overeengekomen, heeft de klant geen recht op overdracht van negatieven, of ander origineel opnamemateriaal, of duplicaten daarvan. Het auteursrecht op het fotografische werk en de foto blijft in ieder geval en te alle tijde berusten bij de fotograaf. Geen enkel gebruik van fotografisch werk op welke wijze dan ook is toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Toestemming voor gebruik van fotografisch werk door de klant wordt uitsluitend schriftelijk en voorafgaand verleend in de vorm van een licentie zoals die naar aard en omvang door de fotograaf is omschreven in de offerte en/of opdrachtbevestiging en/of de daarop toeziende factuur. Het gebruikte fotografische werk dient bij toestemming voor gebruik vanuit de fotograaf ten alle tijde voorzien te zijn van een duidelijke verwijzing naar de fotograaf (www.bentejoy.nl). Elk gebruik van fotografisch werk dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van de fotograaf. Bij inbreuk komt de fotograaf, zonder overigens enig recht, waaronder begrepen het recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en alle daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, te verliezen, een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door de fotograaf gebruikelijke gehanteerde vergoeding voor een dergelijk vorm van gebruik. De klant die een fotografisch werk openbaar maakt, is met uitsluiting van anderen verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van geportretteerden en andere rechthebbenden. De Fotograaf is verplicht naar vermogen mee te werken aan het opsporen van de in dit artikel bedoelde personen.

6. Klachten
Klachten betreffende het geleverde werk dienen zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen tien werkdagen na levering van de foto schriftelijk aan de fotograaf medegedeeld. De fotograaf heeft het recht binnen redelijke termijn alsnog goed werk voor afgekeurd werk te leveren.

7. Betaling
Afrekening van een fotoreportage en/of bijbestellingen geschiedt uitsluitend bij vooruitbetaling en/of aflevering.
Geen enkel gebruik van het Fotografisch werk op welke wijze dan ook is toegestaan, zolang de Klant enige uitstaande factuur van de Fotograaf nog niet heeft voldaan of anderszins nog niet geheel heeft voldaan aan enigerlei verplichting voortvloeiende uit welke overeenkomst met de Fotograaf dan ook.

8. Aansprakelijkheid
De fotograaf is niet aansprakelijk voor enige schade welke voor de klant is ontstaan, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet aan de zijde van de fotograaf of door hem ingeschakelde personen. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag.

9. Beëindiging overeenkomst
Zowel fotograaf als de klant hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van faillissement of surséance van betaling van de andere partij.

10. Totstandkoming opdracht
Een opdracht komt tot stand door aanvaarding door de klant van de offerte en/of opdrachtbevestiging van de fotograaf.

11. Tussentijdse wijzigingen
De fotograaf heeft het recht om alles dat bij een opdracht niet uitdrukkelijk is omschreven naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren. Wijzigingen in de opdracht door de klant om welke reden dan ook en hangende de uitvoering van de opdracht, komen voor rekening van de klant en zullen door de fotograaf slechts worden uitgevoerd na aparte offerte van meerkosten die door de klant voor akkoord is ondertekend en aan de fotograaf is geretourneerd.

12. Annulering opdracht
In geval van annulering van een opdracht door de klant op welk moment dan ook, heeft de fotograaf recht op de overeengekomen vergoeding, verminderd met de nog niet gemaakte kosten.

13. Overmacht
Ziekte is overmacht. Als eenmanszaak kan Stylingbureau Bente Joy bij ziekte niet aan haar verplichtingen voldoen. Aangezien dit een overmachtsituatie is kan eventuele geleden schade niet worden verhaald op de fotograaf.

14. Inzet van derden
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Stylingbureau Bente Joy volledig vrij in de keuze van de toeleveranciers en derden met wie de fotograaf werkt om tot uitvoering van de opdracht te komen, inclusief modellen, stylisten, fotografen en fotolaboratoria.

15. Gebruiks- en eigendomsrecht
Het auteursrecht op de foto's berust bij de fotograaf. De negatieven en / of originelen zijn eigendom van de fotograaf en worden onder de juiste condities gearchiveerd. De gemaakte foto's mogen door de fotograaf uitsluitend worden getoond als bewijs van vakwerk in zijn eigen studio, in zijn portfolio, zijn eigen website(s), facebook of in het kader van een vakwedstrijd. Een andere wijze van openbaar maken is slechts toegestaan na uitdrukkelijke toestemming van de klant.

16. Kadobonnen
Bij de aankoop van een kadobon heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan de fotograaf bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de klant zich richten naar de door de fotograaf bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal de fotograaf dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Kadobonnen zijn tot maximaal 1 jaar geldig na uitgiftedatum.

 
Rubriek B: Geboortekaartjes

Inhoud
1. Definities
2. Overeenkomst
3. Algemeen
4. Aanbiedingen en offertes
5. Proefdruk
6. Tot standkoming van de opdracht
7. Levering
8. Betaling
9. Vrijwaring
10. Intellectueel eigendom
11. Kwaliteitsverschillen
12. Aansprakelijkheid
13. Persoonsgegeven
14. Rechtszetel en toepasselijk recht

1. Definities
Onder de klant wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Stylingbureau Bente joy de opdracht geeft tot het ontwerpen, vervaardigen, drukken en leveren van geboortekaartjes. Of een ander product uit het assortiment van Stylingbureau Bente Joy.

2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen de klant en Stylingbureau Bente Joy wanneer de klant via e-mail of mondeling c.q. telefonisch opdracht heeft gegeven aan Stylingbureau Bente Joy en van Stylingbureau Bente Joy een bevestiging per e-mail heeft ontvangen met daarin aangegeven uw bestelling.

3. Algemeen
3.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en opdracht tussen Stylingbureau Bente Joy en de klant.
3.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Aanbiedingen en offertes
4.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend.
4.2 Stylingbureau Bente Joy is pas aan een aanbieding gebonden als de klant, schriftelijk de aanvaarding hiervan bevestigt. De in een offerte vermelde prijzen zijn incl. BTW en 2 maanden geldig.
4.3 Stylingbureau Bente Joy kan niet aan zijn aanbieding en offertes worden gehouden als de klant, in termen van redelijkheid, had kunnen begrijpen dat de aanbieding of offerte een vergissing of verschrijving bevat.
4.4 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

5. Proefdruk
5.1 Stylingbureau Bente Joy verstrekt 1 gratis proefdruk. De volgende proefdrukken kosten 5,00 euro per stuk. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

6. Tot standkoming van de opdracht
6.1 De opdracht komt tot stand door tijdige aanvaarding van de klant. Richtlijnen voor tijdige aanvaarding: Bij geboortekaartjes 4 tot 8 weken voor de uitgerekende datum. Bij trouwkaarten 4 weken voor de datum van verzenden (trouwkaarten worden in de regel 6 weken voor de trouwplechtigheid verzonden). Bij aankomstkaarten 3 weken voor de datum van verzenden.

7. Levering
7.1 Stylingbureau Bente Joy gaat over tot levering op van een tevoren afgesproken datum, tenzij er sprake is van overmacht, mits aan de voorwaarden van artikel 6.1 is voldaan. Dit is in de eerste plaats afhankelijk van de door de klant gekozen verzendwijze.
7.2 Onder overmacht wordt o.a.verstaan: eventuele stakingen of ander disfunctioneren van toeleveranciers, bijvoorbeeld Post.nl. Defecten aan apparatuur die niet onmiddellijk te herstellen zijn. Natuurrampen, en/of andere weersomstandigheden waarbij de medewerkers van Stylingbureau Bente Joy het bedrijf niet kunnen bereiken of verlaten.
7.3 Indien de klant nalatig is met het verstrekken van de benodigde informatie zal Stylingbureau Bente Joy de voor levering bestemde Stylingbureau Bente Joy- producten opslaan nadat de klant hiervan op de hoogte is gesteld.
Stylingbureau Bente Joy zal deze artikelen maximaal 1 maand bewaren tenzij er met de klant iets anders is overeengekomen.
7.4 Indien de klant de kaarten wilt laten versturen door Stylingbureau Bente Joy, verstuurt Stylingbureau Bente Joy producten rechtstreeks aan de door de klant aangeleverde adressen.
7.5 Indien de klant geen gebruik maakt van de verzendservice kunnen de Stylingbureau Bente Joy-producten op afgesproken leverdatum (zie 6.1) bij Stylingbureau Bente Joy worden afgehaald.
7.6 Op al de producten rust een eigendomsvoorbehoud tot het moment dat de bestelling volledig betaald is.
7.7 De levering van de bestelde geboortekaartjes vindt plaats onder voorbehoud van het aanwezig zijn van de juiste produkten.
Mochten bepaalde producten niet meer leverbaar/uit de collectie zijn dan ontvangt u daarover van Stylingbureau Bente Joy zo spoedig mogelijk bericht.
7.8 Wanneer u de geboortekaartjes definitief bestelt ontvangt u wanneer de uiteindelijke tekst, na de geboorte, bij ons bekend is een pdf-drukproef. De pdf-drukproef is een digitale afbeelding van hoe het kaartje eruit gaat zien met de gezette tekst. Na goedkeuring zal het bestand gedrukt worden.
7.9 De levering van de bestelde produkten vindt plaats op het door de afnemer opgegeven bezorgadres.
7.10 De kosten van verzending zijn voor rekening van de afnemer.
7.11 De overeengekomen prijs is inclusief 21% BTW of enig ander op het moment van verkoop geldende tarief.
7.12 Indien afgezien wordt van de bestelling na het ontvangen van de proefdruk worden de kosten van de drukproef van € 15,00 euro, opmaakkosten van € 150,- en de eventueel verstuurde enveloppen in rekening gebracht. In alle andere gevallen geldt dat het volledige factuurbedrag dient te worden voldaan.
7.13 Stylingbureau Bente Joy is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de bezorging door PostNL.

8. Betaling
8.1 De klant ontvangt binnen 21 dagen na levering een factuur.
8.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
8.3 Indien de klant de opdracht wil annuleren heeft Stylingbureau Bente Joy het recht om kosten die reeds speciaal voor de betreffende opdracht zijn gemaakt in rekening te brengen.
8.4 Als de klant verzuimt te betalen, zijn alle redelijke kosten die Stylingbureau Bente Joy maakt om alsnog de betaling te verkrijgen voor rekening van de klant.
8.6 Alle prijzen die worden besproken of vermeld staan op de website, facturen en in offertes zijn in euro's.

9. Vrijwaring
9.1 De klant vrijwaart Stylingbureau Bente Joy voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door de klant verstrekte materialen of gegevens die bij de opdracht op of in het Stylingbureau Bente Joy-product worden verwerkt.
9.2 Als de klant aan Stylingbureau Bente Joy informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat ze vrij zijn van virussen en defecten. De klant is aansprakelijk voor schade door virussen aan apparatuur van Stylingbureau Bente Joy.

10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle rechten van de illustraties en kaartontwerp liggen bij Stylingbureau Bente Joy.
Niets mag zonder uitdrukkelijke toestemming van Stylingbureau Bente Joy vermenigvuldigd of verspreid worden.
10.2 Door Stylingbureau Bente Joy op bestelling vervaardigde artikelen kunnen als voorbeeld van produktmogelijkheden worden gebruikt op de website van Stylingbureau Bente Joy zonder schriftelijke toestemming van de klant. Indien ongewenst dient dit schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan Stylingbureau Bente Joy.
10.3 De tot stand gekomen ontwerpen die in het kader van de opdracht door Stylingbureau Bente Joy zijn gemaakt, blijven eigendom van Stylingbureau Bente Joy. Stylingbureau Bente Joy behoudt het recht om deze ontwerpen voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hier geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

11. Kwaliteitsverschillen
11.1 Stylingbureau Bente Joy is niet aansprakelijk voor afwijkingen in kleur binnen een tolerantie van 8%.
11.2 Op afmetingen is in iedere richting een afwijking toegestaan van maximaal + of – 3 mm
11.3 Stylingbureau Bente Joy is niet aansprakelijk voor afwijkingen in kleur en maat van alle artikelen die bij toeleveranciers worden verkregen. Stylingbureau Bente Joy gaat akkoord met de algemene voorwaarden van deze partijen.

12. Aansprakelijkheid
11.1 Stylingbureau Bente Joy sluit haar aansprakelijkheid uit voor iedere schade die voorkomt uit verlies, beschadiging of fout bezorging van de door Stylingbureau Bente Joy verzonden kaartjes.
11.2 Stylingbureau Bente Joy sluit haar aansprakelijkheid uit voor iedere schade die voortkomt uit het ontvangen van een Stylingbureau Bente Joy-product.

13. Persoonsgegeven
13.1 Stylingbureau Bente Joy behandelt persoonlijke gegevens van de afnemer strikt vertrouwelijk en stelt de gegevens niet ter beschikking aan derden.

14. Rechtszetel en toepasselijk recht
14.1 Op de verhoudingen tussen Stylingbureau Bente Joy en de afnemer is het Nederlands recht van toepassing.

 
Rubriek C: Winkeltje

Inhoud
1 - Definities
2 - Identiteit van de ondernemer
3 - Toepasselijkheid
4 - Het aanbod
5 - De overeenkomst
6 - Herroepingsrecht
7 - Kosten in geval van herroeping
8 - Uitsluiting herroepingsrecht
9 - De prijs
10 - Conformiteit en Garantie
11 - Levering en uitvoering
12 - Duurtransacties duur, opzegging en verlenging
13 - Betaling
14 - Klachtenregeling
15 – Geschillen

1. Definities
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings-en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

2. Identiteit van de ondernemer
Stylingbureau Bente Joy
Email: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Kvk nummer: 54952743
Btw nummer: 128674593B01

Retour adres:
Stylingbureau Bente Joy
Haagplein 18
3811GW Amersfoort.

3. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4. Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Dit betreft in het bijzonder:
− de prijs inclusief belastingen;
− de eventuele kosten van aflevering;
− de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
− het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
− de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
− de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
− de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het regulier basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
− of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de klant te raadplegen is;
− de manier waarop de klant voor het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; − de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
− de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de klant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
en
− de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

5. De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de klant met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de klant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

6. Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

7. Kosten in geval van herroeping
1. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

8. Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de klant uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de
klant;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de klant is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

9. De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de klant de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

10. Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

11. Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12. Transacties duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De klant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De klant kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de klant deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de klant te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomsten met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode
Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de klant na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

13. Betaling
1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan klanten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de klant heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant

14. Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan via de email of post worden aangeleverd aan de ondernemer. Elke klacht wordt in behandeling genomen.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

15. Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de klant en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde,
zowel door de klant als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de klant zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Wanneer de klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de klant binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de klant niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
8. Indien naast de Geschillencommissie Webshop een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Klantenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Webshop bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.